XDTZ Them mloog rau International Consumer Rights Day - Xov Xwm

"3.15" yog "International Day for Protection Consumers' Rights". Nws tau tsim los ntawm Consumers International hauv 1983 nrog lub hom phiaj ntawm kev nthuav tawm kev tshaj tawm txog kev tiv thaiv cov neeg siv khoom, ua rau cov neeg siv khoom muaj cai lees paub thoob ntiaj teb, thiab txhawb kev koom tes thiab kev sib pauv ntawm cov neeg siv khoom lag luam hauv ntau lub teb chaws thiab cheeb tsam kom tiv thaiv cov neeg siv khoom muaj cai zoo dua thoob ntiaj teb.

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Cov neeg siv khoom tuaj yeem tiv thaiv lawv txoj cai li cas

(I) Offline Cib-thiab-Mortar Stores:

1. Sib txuas lus nrog cov tub lag luam: Yog tias tus neeg siv khoom tau yuav cov khoom tsis raug, lawv tuaj yeem sib tham nrog tus neeg muag khoom ua ntej.

2. Hu rau 12315 Consumer Complaint Hotline: Yog tias qhov teeb meem daws tsis tau tom qab kev sib txuas lus nrog tus tub luam, tus neeg siv khoom tuaj yeem hu rau 12315 tus neeg siv khoom tsis txaus siab tus xovtooj.

3. Qhia qhov xwm txheej ntawm lub vev xaib tsis txaus siab 12315.

Tshaj tawm qhov xwm txheej no rau cov chaw haujlwm uas cuam tshuam: Cov neeg siv khoom tuaj yeem tshaj tawm lawv cov teeb meem rau cov thawj coj hauv nroog.

(II) Cov khw hauv online:

1. Lub Vev Xaib Tsis Txaus Siab: Cov vev xaib loj hauv khw hauv online muaj lawv tus kheej lub chaw pabcuam cov neeg siv khoom los daws ntau yam kev tsis sib haum xeeb. Cov neeg siv khoom tuaj yeem muab lub vev xaib nrog cov duab ntawm cov khoom yuav khoom, cov ntawv sib tham, cov ntaub ntawv sib pauv, thiab lwm yam ntaub ntawv cuam tshuam los ua ntawv tsis txaus siab lossis tshaj tawm. Yog tias muaj kev tsis txaus siab txog kev ua txhaum cai, cov vev xaib loj hauv khw hauv online yuav tsum tau qhia qhov xwm txheej tam sim no rau pej xeem kev nyab xeeb.

2. Kev Tshaj Tawm Hauv Online: Nyob rau hauv rooj plaub ntawm kev dag ntxias kev yuav khoom hauv online, cov neeg siv khoom yuav tsum tau ceeb toom cov ntaub ntawv tam sim no rau lub tuam txhab kev ruaj ntseg pej xeem. Txhawm rau tiv thaiv ntau tus neeg siv khoom los ntawm kev dag ntxias, cov neeg siv khoom uas twb tau dag ntxias yuav tsum tau ceeb toom cov ntaub ntawv tam sim ntawd rau lub chaw saib xyuas kev ruaj ntseg ntawm pej xeem thiab thov kom tsoomfwv saib xyuas kev ruaj ntseg thaiv lub vev xaib thiab tus neeg dag tus lej xov tooj ntawm tes thiab tus account hauv txhab nyiaj. Cov neeg siv khoom tuaj yeem tshaj tawm cov ntaub ntawv mus rau lub chaw saib xyuas kev ruaj ntseg hauv zej zog lub chaw saib xyuas hauv internet lossis hauv xov tooj.

Consumer Association Complaints: Zoo ib yam li cov khoom lag luam zoo tib yam, cov neeg siv khoom tsis sib haum xeeb nrog kev yuav khoom hauv online tuaj yeem raug tshaj tawm rau lub xeev lossis lub nroog cov neeg siv khoom koom haum. Hais txog kev pheej hmoo cuam tshuam nrog kev yuav khoom hauv online, cov neeg siv khoom yuav tsum sim kom tau cov ntaub ntawv pov thawj ntawm kev yuav khoom lossis khaws cov pov thawj cuam tshuam. Feem ntau cov khw muag khoom hauv online yog cov tuam txhab lag luam nyob hauv lwm cheeb tsam; thaum tau txais cov khoom, ua tib zoo xyuas cov ntawv foob ntawm daim ntawv txais nyiaj. Yog hais tias muaj kev tsis sib haum xeeb txog cov khoom yuav khoom, ib qho kev tsis txaus siab yuav tsum raug xa mus rau lub tuam tsev muaj feem cuam tshuam nyob rau hauv qhov chaw ntawm lub koom haum uas tau ntaus lub invoice, raws li lub hauv paus ntsiab lus ntawm thaj chaw txiav txim.